Les questions les plus fréquentes

Taille des articles

La coupe des articles est souvent donnée dans la description des produits. Si vous avez d'autres questions notre hotline (service téléphonique) est disponible pour apporter des réponses à vos demandes.

Contact

Les employés de notre service téléphonique seront heureux de vous donner les renseignements dont vous avez besoin, ou bien envoyez nous simplement un email, vous trouverez l'adresse facilement sous le lien CONTACT. Les horaires de notre permanence téléphonique sont du lundi au vendredi de 10h- 20h au 0049-(0)7243-33560.

Points de vente

Chez Grandprix Originals il n'y a pas de points de vente! Visitez s'il vous plaît nos magasins à Düsseldorf, Stuttgart et Francfort ou alors venez nous trouver sur les stands lors de manifestations et foires! Nous sommes chaque année sur environ 15 foires et manifestations liées au monde des courses en Allemagne et en Europe.

Durée de livraison

Vos articles commandés seront envoyés, s'il nous les avons en stock, avec un délai de 48 heures. La durée d'envoi est entre 3 et 5 jours en Europe et entre 14 et 16 jours hors Union Européenne. Si vos articles ne sont pas en stock vous serez directement informés par e-mail.

Partenaires logistique

Nous vous envoyons vos articles commandés avec DHL (compagnie de livraison allemande).

Montant minimum d'une commande

Le montant minimum d'une commande est de 49 euros. Si nous ne sommes dans l'impossibilité de vous livrer une de vos réservations, nous le ferons dès que cela sera à nouveau possible.

Retours

Si vous désirez renvoyer un de vos produits, veuillez stipuler les raisons de ce retour, nous pourrons ainsi procéder à votre renvoi le plus vite possible et dans les meilleurs conditions. (échanges, remboursements, erreur de livraison, etc...)

Remboursement d'une commande payée

La somme des articles remboursés sera directement reversée (moins le coup d'envoi) sur le compte de votre carte de crédit.

Droits d'échange

Parce que nos clients signifient beaucoup pour nous, nous avons allongé la durée légale requise autorisant l'échange ou le remboursement de 14 jours à 30 jours.

Sécurité

Lorsque vous payer dans notre magasin en ligne avec votre carte de crédit, nous vous garantissons la plus haute sécurité standard grâce à l'utilisation d'une des techniques les plus modernes de cryptage SSL. Les données que vous nous envoyez ne quittent pas notre maison.

Coût de livraison

Paiement en espèces à la livraison - SEULEMENT en Allemagne : 9,90 €
Paiement par carte de crédit ou PayPal - en Allemagne : 6,00 €
Paiement par carte de crédit ou PayPal - dans l'UE ou vers la Suisse : 8,90 €
Paiement par carte de crédit ou PayPal - hors UE : 19,90 €

Assurance pour l'envoi

Tout nos colis sont envoyés par notre partenaire DHL et assurés contre la perte ou la casse.

Confiance

Nous sommes fier de vous informer que tous les problèmes rencontrés depuis la création de notre boutique ont pu se résoudre en coopération avec nos clients et dans leurs intérêts. Grâce à cette approche de nombreux clients sont devenus de véritables fans des marques DAKOTA et GRANDPRIX ORIGINALS et nous ne sommes encore jamais aller devant un tribunal jusqu'à maintenant.

Moyens de payement

1. Par carte de crédit (MC, VISA, AMEX)
2. Par PayPal